Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones — ENCANTA

En ENCANTA todas nuestras prendas son de talle único, diseñadas para adaptarse a una amplia variedad de cuerpos. Te recomendamos revisar bien las medidas y fotos de cada producto antes de realizar tu compra.

Cambios y devoluciones post-entrega Dado que nuestros productos son de talle único, no realizamos cambios ni devoluciones una vez entregada la mercadería, salvo en los casos indicados más abajo.

Defecto de fabricación o error en el envío Si recibís una prenda con un defecto de confección o diferente a la que compraste, gestionamos el cambio sin costo. Para iniciar el proceso, contactanos dentro de las 48 horas de recibida la entrega, enviando foto del producto a [correo o WhatsApp de contacto]. La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas originales.

Derecho de rescisión (Ley 17.250) De acuerdo a la normativa uruguaya de defensa del consumidor, las compras realizadas a distancia pueden estar sujetas al derecho de rescisión dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Si este es tu caso, contactanos y analizamos la situación juntos.